Anoucka, a Romanian luxury brand seen in Vogue, Elle and Forbes!

Terms & Conditions

[ English Version ] [ Versiunea Romana ]

Terms and Conditions 
Terms www.anoucka.com online store is managed by SC Petite Art by Roa SRL. Use www.anoucka.com site implies acceptance of terms and conditions mentioned below.

All content of the site www.anoucka.com including site design, text, images, graphics, or other information is owned by SC Petite Art by Roa SRL and its affiliates and is protected under the Law on copyright and related rights .

Electronic Communications.
By accessing the site www.anoucka.com, use, visit, purchase goods or sending e-mails addressed www.anoucka.com considered that the user consents to receiving notifications from www.anoucka.com electronic means, including communication via emails or ads on the site.
SC Petite Art by Roa SRL guarantees the limited access of personal interest on this site and does not confer the right to download / edit / reproduce / copy part or all of the site www.anoucka.com or otherwise exploit this Site in commercial purposes or contrary to SC Petite Art by Roa SRL without written consent.

SC Petite Art by Roa SRL, operator of this online store is registered in the register of the processing of personal data of the National Supervisory Authority for Personal Data Processing (DPA) as nr.16002/2010. 
By the commands you realize referring our site offer you figure the express and unambiguous your personal data to be processed by SC Petite Art by Roa SRL – operator www.anoucka.com

Information note on personal data protection
According to Law no. 677/2001 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and the free movement of such data, as amended, and the Law. 506/2004 concerning the processing of personal data and privacy in the electronic communications sector, SC Petite Art by Roa SRL is required to manage safely and only for specified purposes, personal data you provide about yourself or a family member or another person. The purpose of data collection is the proper course of the delivery of products ordered and their value collection, compilation of statistics to improve the services offered to users of our site, sending newsletters. You are required to provide data on the conditions under which you wish to place an order, it is necessary to develop adequate supplies of products ordered and the receipt of their value. Your refusal makes it impossible to conduct product deliveries. The recorded information is intended for use by the operator.
If you wish to receive information about products and services offered by www.anoucka.com, please enter your e-mail box.
According to Law no. 677/2001, you have the right to access, the data, the right not to be subject to individual decisions and the right to appeal to justice. Also, you have the right to oppose the processing of personal data and request deletion of your data. To exercise these rights, you may submit a written, dated and signed, sent to SC Petite Art by Roa SRL.
We do not encourage spam, do not provide your email address or other personal data to third parties (individuals or companies), not sell, we do not share e-mail addresses obtained through this site, we do not share your e-mail to other people accessing this website. If some of your data is incorrect, please inform us as soon as possible. You can always enter your account www.anoucka.com created to correct the data. SC Petite Art by Roa SRL accepts no responsibility for loss of data due to software errors or possible security problems of the server that hosts the site www.anoucka.com.

Responsibility for product
Images of products are presented on the site are for information, products actually delivered may differ in terms of color due to your screen of seeing the product online.
SC Petite Art by Roa SRL does not guarantee the stock availability of products. The maximum obligations SC Petite Art by Roa SRL to any customer in case of failure / improper delivery of ordered goods is the amount received by the SC Petite Art by Roa SRL from client.
SC Petite Art by Roa SRL will not be held responsable for any discrepancies or deficiencies in terms of products, their quality or any other aspects of the products we distribute through www.anoucka.com site. Any complaint will be brought to the attention of SC Petite Art by Roa SRL within 24 hours of receipt of product.

SC Petite Art by Roa SRL does not guarantee the stock availability of all products listed on the site www.anoucka.com.

Delivery time
Delivery is within 1 to 10 business days anywhere in the country, from the time of processing order confirmation. An order placed Friday morning will be delivered starting next week. You can request Saturday delivery in the comment field available in the last step of your order only for parcels that are about to be shipped *fees may apply.

How much does the delivery cost?
Delivery cost varies and depends on the service you choose – Fan Courier or International services Post/Courier worldwide.

Return policy
Every product in your cart is made on order, which means we do not have a stock of products on the site. When placing your command, specific materials are cut and carefully prepared to deliver your desired products, so we want to avoid returns. It would be a tremendous loss of time for us, both in the preparation of the selected products and during the sending / receiving. Therefore, please carefully check all your order details before placing it and call us for further details.
As mistakes are human, if your command has become incorrect due to a mistake from our store, the products can be returned at no extra cost from you. Defective products should be present to us in maximum 12h after you received your package. If products are worn and are no longer in original packaging, no returns are accepted !!! Refunds will be processed throw a bank transfer in 10/15 working days after receiving the product back and the product is verified by us. The bank account details should match your original order receipt.

Please note: For SALE/Outlet Products, we only accept returns with an exchange with other products from our store.

All products are professionally photographed but due to your monitor light, there may be slight differences in color or material.

*If a product is at discount or in Limited Edition series it means that there are limited quantities, therefore products cannot be returned due to limited edition pieces in stock.

Right of withdrawal
You have the right to withdraw from this contract. The withdrawal period expires in first 7 days from the day you enter or a third party other than the carrier indicated by you in the physical possession of the products (you need to notify our store regards the process in maximum 12 h after receiving the order).
In order to exercise your right of withdrawal, you must contact the Customer Relations Department using your phone number or email address. Of your decision to withdraw from this Agreement using a non-e-mail statement.

Canceling the order
You have the right to cancel the placed order but not later than 12 hours from the time of placement, as this may involve labor costs, including sending the order to you.

Any dispute between SC Petite Art by Roa SRL and the client will be resolved amicably. Where this is not possible, the dispute shall be settled by the competent Romanian courts to SC Petite Art by Roa SRL.

Prices are in USD, Euro, GBP, CAD, AUS or Ron, are established for each product and include taxes. SC Petite Art by Roa SRL reserves the right to change product prices unilaterally and without prior notice.
Prices do not include shipping costs unless specified explicitly on this site.

Termeni și condiții
Magazinul online www.anoucka.com este administrat de SC Petite Art by Roa SRL.
Utilizarea site-ului www.anoucka.com implică acceptarea termenilor și condițiilor menționate în secțiunile site-ului.

Drepturi de autor
Întregul conținut al site-ului www.anoucka.com incluzând design-ul site-ului, textele, imaginile, grafică sau orice alte date este proprietatea SC Petite Art by Roa SRL și a partenerilor săi și este protejat conform Legii privind drepturile de autor și drepturile conexe.

Comunicări electronice
Prin accesarea site-ului www.anoucka.com, utilizarea, vizitarea, cumpararea de produse sau trimiterea de e-mail-uri adresate www.anoucka.com, se consideră că utilizatorul consimte primirea notificărilor de la www.anoucka.com în modalitate electronică, incluzând și comunicări prin e-mail sau anunțuri pe site.

Accesul la site-ul www.anoucka.com

SC Petite Art by Roa SRL garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe acest site și nu îi conferă dreptul de a descărcă/modifică/reproduce/ copia parțial sau integral site-ul www.anoucka.com sau de a exploata acest site în orice alt mod, în scopuri comerciale sau contrare intereselor SC Petite Art by Roa SRL fără acordul scris al acesteia.

Protecția datelor
SC Petite Art by Roa SRL, operatorul acestui magazin online, este inregistrata in registrul de evidență a prelucrării datelor cu caracter personal al Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sub nr.16002/2010.

Prin comenzile pe care le realizezi, consultând oferta site-ului nostru iți dai acordul expres și neechivoc ca datele tale personale să fie prelucrate de către SC Petite Art by Roa SRL – operatorul www.anoucka.com

Notă de informare privind protecția datelor personale
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, SC Petite Art by Roa SRL are obligația de a administra în condiții de siguranta și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi despre ține sau un membru al familiei tale ori o alta persoana. Scopul colectării datelor este: desfășurarea în bune condiții a livrării produselor comandate și a încasării contravalorii acestora, întocmirea de statistici pentru îmbunătățirea serviciilor oferite utilizatorilor site-ului nostru, trimiterea de buletine informative (newsletter).

Ești obligat(a) să furnizezi datele în condițiile în care dorești să lansezi o comandă, acestea fiind necesare desfășurării în bune condiții a livrărilor de produse comandate și a încasării contravalorii acestora. Refuzul tău face imposibilă desfășurarea livrărilor de produse. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator.

Dacă dorești să primești informații despre produsele și serviciile oferite de www.anoucka.com, te rugăm să introduci adresa ta de e-mail la rubrica: Newsletter.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiezi de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a te adresa justiției. Totodată, ai dreptul să te opui prelucrării datelor personale care te privesc şi să soliciți ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, te poți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată, transmisă către SC Petite Art by Roa SRL.

Nu incurajam SPAM-ul, nu furnizăm adresa ta de e-mail sau alte date cu caracter personal unor terți (persoane fizice sau juridice), nu comercializăm, nu oferim, nu facem schimb de adrese e-mail obținute prin intermediul acestui site, nu divulgăm adresa ta de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site.

Dacă unele din datele despre tale sunt incorecte, te rugăm să ne informezi cât mai curând posibil. Poți intră oricând în contul tău creat pe www.anoucka.com pentru a corectă aceste date.

SC Petite Art by Roa SRL nu își asumă responsabilitatea pentru pierderile de informații datorate erorilor produselor software sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce găzduiește site-ul www.anoucka.com.

Responsabilități privind produsele
Imaginile produselor care sunt prezentate pe site sunt cu titlu informativ, produsele efectiv livrate putând diferi de acestea în ceea ce privește culoarea, aspectul, etc.

SC Petite Art by Roa SRL nu garantează disponibilitatea în stoc a produselor afișate. Valoarea maximă a obligațiilor SC Petite Art by Roa SRL fata de orice client în cazul nelivrării/livrării necorespunzătoare a produselor comandate este valoarea sumei încasate de SC Petite Art by Roa SRL de la clientul respectiv..

SC Petite Art by Roa SRL nu va putea fi făcută responsabilă în cazul oricăror neconcordante sau lipsuri în ceea ce privește produsele, calitatea acestora sau orice alte aspecte privind produsele pe care le distribuie prin intermediul site-ului www.anoucka.com. Orice reclamație va fi adusă la cunostinta SC Petite Art by Roa SRL în maximum 24 de ore de la recepționarea produselor, urmând că aceasta să fie transmisă producătorului produselor spre soluționare.

SC Petite Art by Roa SRL nu garantează disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate pe site-ul www.anoucka.com întrucat pot exista erori în site.

Termen de livrare
Livrarea se face in termen de 1 – 10 zile lucratoare oriunde in tara (5/14 zile lucratoare pentru produsele personalizate), din momentul confirmarii comenzii. O comanda primita vineri dimineata se va livra incepand cu urmatoarea saptamana. Poti solicita livrare sambata in campul de comentarii disponibil in ultimul pas al comenzii numai pentru coletele expediate prin curier si care sunt deja confirmate *extra taxe pot fi aplicate pentru livrare sambata.

Cat costa livrarea?
Costul livrarii difera si este in functie de serviciul pe care il alegeti – CURIERAT sau serviciile de curierat/postale din lume.

Politica de returnare
Fiecare produs din cosul dmv este facut pe comanda, ceea ce inseamna ca nu avem un stoc al produselor de pe site. In momentul plasarii comenzii dmv, materialele specifice sunt taiate si atent pregatite pentru a va livra produsele dorite, de aceea dorim sa evitam retururile. Ar fi o pierdere de timp enorma pentru noi, atat in pregatirea produselor selectate cat si in timpul de trimitere/reprimire. De aceea, va rugam sa verificati cu atentie toate detaliile comenzii dmv inainte de a o plasa.
Cum greselile sunt omenesti, daca comanda dmv a ajuns incorecta din cauza unei erori din partea magazinului nostru, produsele pot fi returnate fara nici un cost suplimentar din partea dmv. Produsele cu defect vor fi anuntate prin contactarea firmei Petite Art by Ro in maxim 12 ore de la primirea coletului.

Daca produsele sunt purtate si nu mai sunt in ambalajele originale cu etichetele atasate, nu se accepta retururi! De asemenea nu se accepta retururi pentru produsele personalizate în Editie Limitata sau Outlet/Reduceri. Stocul este limitat si se accepta doar schimb cu alte produse de pe site.

IMPORTANT : Deoarece fiecare produs face parte dintr-o colectie de sezon exclusiva, nu se accepta retururi cu returnarea sumei platite ci doar schimb de marime sau alegerea altor produse din magazin.
Toate produsele sunt fotografiate profesional dar din cauza luminii monitorului dmv, pot exista mici diferente de culoare sau material.

*Daca un produs se afla la reducere sau in secțiunea Outlet inseamna ca acesta este in numar limitat, motiv pentru care acesta nu poate fi returnat ci poate fi schimbat cu alte produse de pe site.

Dreptul de retragere
Aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract in termen de 7 zile lucratoare. Primul pas este anuntarea furnizorului de returul produsului in maxim 24 ore de la pimirea coletului. Perioada de retragere expira dupa 7 zile incepand de la ziua la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor. Returul produsului, ambalat corespunzator si cu toate etichetele atasate se face in maxim 7 zile de la primirea coletului de catre dmv. Dupa expirarea celor 7 zile, produsul nu mai poate fi returnat ci doar schimbat cu alte produse de pe site in limita sumei platite sau cu un cost mai mare, in acest caz fiind vorba de o diferenta achitata de catre cumparator.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa informati departamentul Relatii Clienti folosind nr de telefon / adresa de mail cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca nu mai tarziu de 24 ore de la primirea coletului.

Anularea comenzii
Aveti dreptul de a anula comanda plasata dar nu mai tarziu de 24 h de la ora plasarii intrucat aceasta poate implica costuri de manopera inclusiv expedierea comenzii catre dmv.

Orice litigiu apărut între SC Petite Art by Roa SRL și client va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele romane competente de la sediul SC Petite Art by Roa SRL

Politica de prețuri
Prețurile sunt exprimate în ron, sunt stabilite pentru fiecare produs în parte și include taxe.
SC Petite Art by Roa SRL își rezervă dreptul de a modifică unilateral prețul produselor și fără vreo notificarea prealabilă.
Prețurile nu includ cheltuielile de livrare în afară cazului în care se specifică în mod expres pe site acest lucru.

Sarbatori Legale

Termenul pentru livrarea comenzile poate suferi modificari in perioada sarbatorilor legale (Craciun, Paste etc) iar acest lucru va fi anuntat in mailul pe care il primiti ca si confirmare a comenzii plasate pe site-ul nostru.